fb99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

fb99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি fb99.mom ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fb99 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়
• শেষ লগইনের তথ্য

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলন
• অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্স
• বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধার ব্যবহারের তথ্য

২.৪ কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও কার্যকলাপের ধরন
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগ ফাইল ও অ্যাক্সেস রেকর্ড

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fb99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদানের মাধ্যমে

যখন আপনি fb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি সরাসরি আমাদেরকে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহের মাধ্যমে

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এতে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পেজ ভিজিট এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সরবরাহের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রস্তাব করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

fb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগি এই নীতির শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী হয়।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পেতে পারে।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ বা অনুরোধের মাধ্যমে তথ্য চায়, fb99 আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ শনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ: উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে fb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ অত্যাবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস ও অনুরূপ ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যক্তিগত পর্যায়ে আপনাকে শনাক্ত করা হয় না।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা প্রদান করে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতির মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

৭.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘন

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

fb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা আপনার অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রযোজ্য তথ্য আপডেট করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন — বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার fb99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বকেয়া ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালক সম্পর্কিত নীতি

fb99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন।

নীতিতে পরিবর্তন

fb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

পরিবর্তনের পরেও fb99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: fb99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিযুক্ত। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।